香港文匯報訊（記者 朱慧怡）「成為調解員，能高效省事處理民事與商業糾紛，更符合客戶利益；調解機制符合香港作為國際金融和資產管理中心的需要；符合東方文化中『以和為貴』的傳統理念。」擁有12年民商事案件處理經驗的律師鄧智榮，在接受香港文匯報記者專訪的講述兼職成為調解員的三大動力，以從業員的視角講述調解員的優缺點，並提出增加宣傳減少認知不足、規範培訓機構、鼓勵跨界別人才加入等多項建議。

自2013年香港推行《調解條例》後，他積極為客戶考慮，考取認可調解員，並獲得國際調解資格，如今已有4年從業經驗。鄧智榮指出，儘管「搵律師告對家」是不少市民面對爭議時候的慣性反應，但訴訟過程中當事人往往需要承受巨大的時間、經濟壓力。因此調解亦漸受歡迎，其應用領域主要在工程、家事、侵權等爭議上。根據《實務指示Practice Direction 31》，法院鼓勵當事人事先考慮調解，調解後簽署的和解協議具有法律約束力，可進一步申請轉化為法庭命令，增強執行令。

「清官難斷家務事」，法律雖能解決眾多爭議，但亦有不少爭議難以覆蓋。同時擁有律師和調解員身份的鄧智榮舉例，家事糾紛中，夫妻雙方爭奪管養權，周末誰能陪伴子女、生活開支安排等，均是爭奪目標之一。但調解後夫妻雙方達成共同管養協議，生活與撫養費用等安排妥當，能對夫、妻、子女三方都有好處。鄧智榮指出，這類庭審不容易處理，「例如雙方就生活開支開天殺價、寸步不讓，而在不留記錄的情況下，解決爭議的幾率相對更大。」鄧智榮指出，若無調解，此類案件將進入審訊，加深夫妻與子女感情破裂的影響，以及子女成長的不利影響。

而在商事糾紛方面，鄧智榮以自己所代理的案件為例，早前有海外品牌方發現市場某貨品為冒牌貨，根據所謂線索找到源頭，是香港一個供應商，隨後一直訴狀向法院起訴。雙方在司法程序進行期間，品牌方除了索償外，更提出資料披露的要求。供應商則認為自身清白，且案件涉及聲譽。雙方各執一詞，在法庭上交鋒近三年。鄧智榮作為供應商的委託律師，建議雙方嘗試進行調解，最終在平和氣氛的談判下，發現雙方是一場誤會。

鄧智榮指出，在法律程序期間，雙方當事人通過律師交涉，互不承認責任。而在保密環境下、以無損權益原則中促成的調解程序中，品牌方與供應商，最終在具有誠意，派代表參與的情況下，僅用一日的時間，達成了調解協議。「避免了龐大的律師費，亦保護了雙方的聲譽。」

作為調解員，鄧智榮表示，調解成功的核心，首先是選對時機，在雙方未完全撕破臉前進行，包括訴訟前、交換起訴文件答辯時、開庭前，「往往越到後期越難調解」。其次是技巧的運用，聆聽、重構語言、現實測試、創意思維均是幫助雙方談判的重點。又指出調解需要重視雙方當事人的誠意，適當調整策略。他笑言，為了幫助雙方達成調解，律師的收入可能會相應減少。

針對調解行業的挑戰，鄧智榮認為，目前中小企對調解制度的認知仍然不足，需要加強推廣，建議政府及業界協作推動。其次，對於新晉調解員，由於缺乏實戰經驗，難以在調解程序中自如發揮，因此需要持續學習並累積相關經驗。第三，目前坊間培訓機構眾多，質素不一，需要有相關規範。最後，鼓勵跨界別人才加入調解行列，例如請社工為家事糾紛進行調解會更容易，「讓專業的人做專業的事」。